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退款政策
更新日期：2026 年 9 月 14 日。按购买会籍的剩余有效时间计算退款，不以激活状态或实际使用小时数计算。
计算方式
可退现金 = 该订单实际支付现金 × 剩余有效秒数 ÷ 该订单会籍总有效秒数。剩余有效时间以客服登记退款申请的时间为基准，金额向下取整至人民币分。月付为 30 天，年付为 365 天；尚未开始的购买周期按全额剩余计算，已经结束的周期没有剩余可退金额。
计算示例
以实付 59 元的 30 天 Work Pro 为例：有效期经过 15 天时登记退款申请，剩余 15 天，可退 29.50 元。经过 10 天时登记，剩余 20 天，可退 39.33 元。申请登记后，复核等待时间不会继续减少已确认的退款金额。
优惠和升级抵扣
现金退款不超过订单实付现金。优惠券折扣不兑换现金。使用账户余额或升级抵扣的订单，对其剩余时间对应的抵扣额按同一比例退回账户余额，不恢复已经转换的原会籍，也不与现金重复退款。已续购、已升级或存在关联周期的订单由客服先核对周期衔接；纯抵扣订单通过人工核对处理。
申请与处理
请使用购买账户在 https://www.tryva.cn/support 提交工单，或向 jimzhoustudio001@gmail.com 发送订单号、购买账户信息与退款原因。无需提供登录密码或验证码。客服登记申请、核对有效期与金额后安排复核；确认后通过原支付渠道发起现金退款，实际到账进度以原支付渠道处理结果为准。重复扣款或交付异常请一并说明，以便单独核对。
权益与测试订单
退款成功后，该订单剩余会籍终止；其他独立有效会籍保留。同一订单不会重复退款。网站十分钱支付验收订单仅用于被授权的支付测试，验收后全额退款，不适用正式会籍的按时间退款计算规则。
服务提供者
上海吉姆周信息咨询工作室 · jimzhoustudio001@gmail.com · https://www.tryva.cn/support